12+

Куда обращаться, если вы стали жертвой мошенников?

26 апреля 2017

«Куда обращаться, если стал жертвой мошенников?» - по мнению юридических онлайн-сервисов этот запрос является одним из самых популярных в сети. Но и среди юристов, порой, встречается немало мошенников. Как же отличить профессионалов от жуликов?

По данным Генеральной прокуратуры число дел о мошенничестве в России в 2016 году выросло на четверть. Реформирование юридической отрасли сейчас актуально как никогда. Помощь гражданам наряду с адвокатами оказывают так называемые индивидуальные предприниматели, в том числе люди без профильного образования. Такого положения дел нет ни в одной цивилизованной стране. Как распознать аферистов? И что делать, если вам не повезло стать их жертвой? На эти и другие вопросы «Гражданина и Закона» ответил юрист, эксперт по защите прав потребителей Игорь Мирзоев.

- Игорь, исходя из вашей практики, как вы оцениваете: в последние годы среди юркомпаний стало больше или меньше мошенников? Есть ли у вас статистика по этому вопросу?

Количество мошенников среди юридических фирм, безусловно, растет. Но конкретных цифр нет ни у меня, ни, думаю, у правоохранительных органов. Поскольку многие клиенты юристов-аферистов даже не подозревают, что попали к мошенникам, а значит, они никуда не обращаются, чтобы защитить свои права.

- Какие рекомендации вы можете дать нашим читателям, чтобы распознать аферистов? Известно, что крупные юридические порталы продают в интернете лиды с запросами сомнительным фирмам. Как узнать мошенников на стадии выбора компании?  Если, к примеру, приходишь в офис, что должно сразу насторожить?

На мой взгляд, рынок по работе с физлицами монополизирован крупными игроками, которые поставили подобный нечестный бизнес «на поток». В основном они получают клиентов через интернет. Схема работает так: человек оставляет заявку на сомнительном сайте, его запрос  перепродается в коллцентр. Задача коллцентра любым способом заманить клиента в офис компании, ведь оператор получит деньги именно за пришедшего человека. В Петербурге средняя стоимость клиента 1,5 – 2 тысячи рублей, в Москве она доходит до 3 тысяч рублей.

Часто сайты создают очень похожими на известные онлайн-ресурсы, например Роспотребнадзор. А потому многие клиенты до последнего думают, что идут решать свои проблемы в госструктуру, а не в частную фирму. Часто у мошенников нет вывесок и заранее по телефону вам никто не скажет название компании, чтобы вы не могли проверить информацию о репутации фирмы.

Таких компаний минимум 150 по России, они работают на огромных объемах, каждую фирму в день посещает до 50 человек. В Петербурге, как правило, действуют «однодневки», которые каждый год меняют названия и адреса.

В чем же заключается мошенничество? Предположим, человек хочет получить российское гражданство, или сделать капремонт в доме - это такие вопросы, на решение которых надо потратить много времени, и не все из них вообще можно решить, в некоторых случаях велика вероятность отказа. Но от мошенников клиент узнает, что все возможно. Специалист коллцентра и сотрудник офиса обещают посетителю что угодно, хоть пенсию в 25 лет оформить, при этом они никогда не раскрывают деталей, не говорят, каким именно образом будут решать проблему. Поскольку в таких офисах обычно работают менеджеры по продажам, а не юристы. Их задача быстро продать вам услугу по заполнению комплекта документов за 25 тысяч рублей, а не целый год представлять ваши интересы в суде. Стоит отметить, что в других юридических фирмах стоимость этой услуги может составлять 5 тысяч рублей. Но у клиента, находясь в офисе, нет возможности сравнить цены. В итоге человек вместо помощи в деле получает бесполезный набор макулатуры и при этом считает, что получил квалифицированную юридическую услугу. Он совсем не подозревает что его только что «развели».

Среди признаков, по которым можно подозревать фирму в мошенничестве, могу назвать отсутствие положительных отзывов в интернете и отсутствие вывески на фасаде. Также советую запросить и просмотреть судебную практику, статистику выигранных дел. А еще вас должна насторожить стопроцентная гарантия успеха. В нормальной юридической компании такого не пообещают.

- Как должен выглядеть договор?  На что обратить внимание при его составлении?

В договоре должно быть четко прописано, чем юрист собирается заниматься за ваши деньги. Если это информационно-консультационные услуги за 70 тысяч рублей, то даже если вы вздумаете судиться с этой компанией, будет проблематично доказать что же конкретно они должны были для вас сделать. А если же вам обещают, что за эти 70 тысяч рублей компания будет представлять ваши интересы в суде, это должно быть четко прописано в договоре, иначе вы не сможете это доказать.

- Что делать если ты все-таки стал жертвой юристов-мошенников? Куда обращаться?

Если вы поняли, что попали к недобросовестным юристам, для начала попросите их вернуть деньги за не оказанные услуги. Далее по ситуации, если деньги вернули – вопрос закрыт, если нет – однозначно нужно обращаться в суд и взыскать с компании штраф и возмещение морального вреда. Другое дело, что юркомпании заранее прогнозируют такой поворот событий. Очень часто такие фирмы оформляют на номинальных директоров, и после решения суда компания оказывается неплатежеспособна. Получается, что люди остаются ни с чем.

В крайнем случае, если услуги не были оказаны, можно добиться возбуждения уголовного дела о мошенничестве по 159 статье, но насколько я знаю, в СМИ ни разу не было информации о том, чтобы кого-то за это посадили.

- Как вы считаете, какие принимаемые в последнее время законы способствуют снижению числа подобных преступлений? Или же какие еще не принятые государством меры могли бы способствовать сокращению числа мошенников?

Я считаю, в России нужно сделать так, как на западе: создать адвокатскую монополию, чтобы клиента мог представлять в суде исключительно адвокат. Мы к этому идем, но когда придем неизвестно. Монополия должна оградить рынок от юристов шарлатанов. Во-первых, адвокаты основательнее подходят к ведению дел, во-вторых им не выгодны жалобы, из-за которых юрист может навсегда оказаться за бортом адвокатской деятельности. А сейчас фактически любой человек может открыть юридическую фирму и собирать с клиентов деньги за оказание сомнительных услуг.

- Множество мошенников работают в сфере аренды жилья. Клиент видит объявления с очень дешевыми ценами на комнаты и квартиры, приходит в офис, где ему за деньги дают номера телефонов «хозяев» и отправляют выбирать варианты самостоятельно. В итоге оказывается, что заплатил ты за услугу предоставления информации, которая не соответствует действительности, жилье не сдается, адресов таких может вообще не существовать. Как защитить свои права в этом случае? Есть ли управа на таких мошенников? Как привлечь их к ответственности?

Защитить свои права в этом случае проблематично, особенно если у тебя нет юридического образования. Нужно писать заявление в полицию. Суммы ущерба там небольшие, а потому подчас нецелесообразно обращаться в суд: тяжбы обойдутся дороже. Конечно, судебные расходы возмещаются, но не известно увидит ли человек те 5 тысяч, которые у него выманили мошенники. Поскольку, неизвестно на кого зарегистрирована фирма и что с ней произойдет, пока пострадавший судится.

- Не менее распространено и мошенничество в интернете. К примеру, ты платишь за американский айфон, и получаешь китайскую подделку. Или вносишь предоплату через qiwi кошелек и не получаешь товар вовсе. Как законодательство борется с такими видами мошенничества? Как обезопасить себя до того, как ты нажал кнопку «оплатить»?

Во-первых, следует пользоваться проверенными интернет-магазинами о которых можно найти отзывы в интернете. Во-вторых, стоит разобраться - умышленно это произошло или это просто сбой логистики. Следует обратиться в письменном виде с претензией и пояснить ситуацию. Добросовестный продавец заменит товар. Если же это мошенничество - пишите заявление в полицию. Правда велики шансы, что правоохранители не захотят заниматься вашим делом, но тут следует проявить настойчивость. У вас обязаны принять заявление. Кроме того, существуют спецотделы, которые занимаются только преступлениями в интернете. Если полиция действительно захочет, у нее есть все инструменты, чтобы вычислить злоумышленника. Желательно собрать группу пострадавших,  при коллективном заявлении шансы вернуть деньги увеличиваются.

- Еще одна популярная нынче мошенническая схема - продажа услуг красоты. Тебя приглашают в салон на бесплатную пробную процедуру, например, омоложение лица и мажут кремом. Затем настойчиво уговаривают купить препарат за 80 тысяч рублей. Нет денег? Оформите кредит, и будете платить всего-то по 5 тысяч рублей в месяц. Под давлением и впечатлением люди соглашаются, что называется «в состоянии аффекта». Им тут же оказывают услуги, предположим, на 20 тысяч рублей, которые в данную минуту для них бесплатны. Назавтра они вдруг прозревают... Даже если удастся расторгнуть договор, за вчерашние процедуры придется платить. Что делать в этой ситуации?

У нас очень много обращений от клиентов, которые были обмануты медицинскими центрами, предоставляющими косметологические услуги. Эта работа также ведется на потоке. Люди жалуются, что в этих салонах чуть ли не зомбируют: используют и ароматы, и музыку, чтобы расслабить человека и продать пакет своих услуг.

В нашей компании есть положительный опыт по расторжению подобных договоров. Так что по своему опыту скажу, если вы подписали подобный договор, это еще не приговор. Правда, в чистом виде действия таких фирм сложно назвать мошенничеством, потому что услуги они все-таки оказывают. Другое дело, нужны ли человеку эти услуги и есть ли от них положительный эффект?

Приходя в медицинский центр практически невозможно определить, действительно ли здесь лечат или только делают вид, что лечат. Неизвестно помогут ли процедуры и препараты. Чтобы не попасть к мошенникам, советую посмотреть отзывы в интернете и изучить сайты судов, там будет указано, судится ли кто-то сейчас с этой компанией.

Войдите на сайт, чтобы оставить комментарий:

E-mail
Пароль
Регистрация