Фото: Gazeta.SPb
Начало отпуска пассажиров авиарейса Санкт-Петербург – Минеральные Воды омрачило неподобающее обращением с их багажом. Туристам пришлось отправиться в горы со сломанными чемоданами.
Петербуржцы отправились в курортный город рейсом авиакомпании «Россия». После получения багажа путешественники обнаружили, что колеса их чемоданов оказались буквально вырваны с корнем.
Как рассказали туристы изданию Gazeta.SPb, со сломанным багажом им пришлось преодолевать сложный маршрут. Они отправились в горное поселение на высоте около 2 тысяч метров.
Как поступить, если ваш чемодан повредили?
В первую очередь стоит сделать фотографии повреждений и обратиться к дежурному агенту по обслуживанию в зоне выдачи багажа или к представителю авиакомпании в аэропорту. Вам помогут составить акт с описанием всех повреждений.
Если вы заметили поломку уже в отеле и дома, тогда нужно подавать письменную претензию к авиакомпании. В документе укажите сумму компенсации. Согласно статье 119 Воздушного кодекса России, положено возмещение убытков в размере 600 рублей за 1 кг веса багажа.
Ранее Гражданин и Закон Петербурга сообщал, как правильно собрать чемодан в отпуск.
