Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска против авиакомпании «Аэрофлот». Основанием для этот стада отмена авиабилетов на рейс Екатеринбург-Пхукет, что вызвало недовольство клиентов.
В своих россияне они отмечают, что эта отмена связана с техническим сбоем на сайте авиакомпании, в результате которого появились дешевые билеты. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.
Как отметили в Роспотребнадзоре, аннулирование билетов по ошибочной цене является незаконным действием. В соответствии с законом, предложение о стоимости перевозки, размещенное на сайте авиакомпании, является публичной офертой, и после оплаты клиентом авиакомпания не может односторонне отказаться от оказания услуги. В этом вопросе аналогичную позицию занимает и Верховный суд России.
Роспотребнадзор также дал указание территориальным органам предоставлять детальные консультации и помощь пассажирам в подготовке претензий и исковых заявлений. По итогам собрания достаточного количества заявлений от пострадавших, ведомство рассмотрит возможность подачи группового иска.
Ранее Гражданин и Закон Петербурга сообщал, что купившие дешевые билеты Аэрофлота на Пхукет пассажиры обратятся в суд.
